Condiții generale pentru returul produselor:
- Produsele trebuie returnate în maxim 14 zile de la data la care au fost recepționate.
- Produsele returnate trebuie sa fie în aceeași stare in care au fost primite.
- Nu se accepta pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, urme de folosire excesiva, produse cărora le lipsesc componente etc.
- Nu se accepta returnarea comenzilor aduse la comandă special pentru dumneavoastră.
- În cazul achiziționării mai multor produse identice, se acceptă returul tuturor dacă numai unul a fost desigilat.
- Odată cu produsul se vor returna toate documentele însoțitoare, asa cum au fost trimise.
Procedura de returnare:
- În cazul în care doriți să returnați un produs, e necesar ca în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii lui să ne informați cu privire la această decizie, folosind o declarație neechivocă, pe e-mail la artisticexpressions43@gmail.com.
- În termen de 48 ore lucrătoare de la transmiterea notificării, veți primi pe e-mail număr de înregistrare și detalii cu privire la solicitarea înaintata.
- Va rugam sa ne expediați produsul/produsele la adresa Str. Rampei nr. 9A, Bistrița, fără întârzieri nejustificate și în decurs de maxim 14 zile de la data la care ne-ați comunicat cererea de returnare.
- După constatarea conformității produsului/produselor returnat/returnate, în termen de cel mult 14 zile de la primire, vom returna contravaloarea produsului/produselor comandate, în contul dumneavoastră bancar.
- Costurile de retur sunt suportate de către artisticexpressions în următoarele situații:
- Produsul nu este conform cu specificațiile din oferta online.
- Produsul nu este conform specificațiilor menționate în comanda cumpărătorului.
- Produsul nu este funcțional în primele 48 de ore de la recepție.
- Costurile de retur sunt suportate de cumpărător în oricare altă situație decât cea de la poziția 5.
- In cazul în care produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca nou, se va solicita o taxa pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand. La opțiunea clientului, putem reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
- Rambursarea sumelor
- Rambursarea sumelor se va face în cel mult 14 zile de la data primirii returului.